ارتباط با ما
با ما تماس بگیرید
0086-21-58386256
0086-21-58386256
درک کیفیت محصول ؛. درک ارزش محصول؛. تسهیلات ؛. انتظارات مشتری؛. ارتباط ؛. رسیدگی به شکایات. هر برندی که امروزه در حوزه‌های مختلف فعالیت میکند، می‌خواهد موفق باشد یا نه، باید رضایت مشتریان ...
روش های سنجش رضایت مشتری،درس دهم از سری رضایت مشتری است، با مطالعه این سری شما علاوه بر آشنایی با مفاهیم اولیه رضایت مشتری با روش های راضی کردن مشتریان و شاخص های ارزیابی آن آشنا خواهید شد.
سنجش رضایت در جمع آوری بازخورد مشتری از طریق نظرسنجی و داده‌های مشتری خلاصه می‌شود. برای سنجش دقیق احساسات مشتریان، باید از مشتری بپرسیم که تجربه آنها چگونه بوده، سپس آن را با گزارشات کمی ...
در ادامه به برخی از عوامل موثر بر رضایت مشتری اشاره شده است: در دسترس بودن (Accessibility) همدلی (Empathy) زبان مشترک ایجاد کنید (Language) زمان پاسخگویی (Response Time) راحتی (Convenience) انتخاب (Choices) سادگی (Simplicity ...
بنابراین چگونه می توان هر چیزی را به ویژه در این دنیای تجارت بی رحمانه بفروشد؟ 12 تکنیک پرفروش ، همراه با بهترین رویکرد متخصصان ، که در سال 2024 به روز شده است ، بررسی کنید.
شخصیت قوی و محکم : ویژگی که هراس در دل دیگران می‌اندازد. داشتن شخصیت قوی و محکم از جمله ویژگی‌های فرد موفق است. دیگران ممکن است شما را به عنوان فردی سرد و خشک به یاد بیاورند. اما این موضوع که ...
با توجه به نکات آموزش بازاریابی و فروش فروشندگان باید از طریق نظرسنجی «رضایت مشتری» را درباره خدمات بپرسند؛ زیرا این مسئله بر کسب درآمد آن ها تأثیر می گذارد. معمولاً فاکتورهای زیر در نظرسنجی ...
شاید روشی برای شما مفید باشه اما برای دیگران نباشه. یافتن آرامش و شادی یه شبه به دست نمی‌آد. این یه فرایند جاریه. 8 استراتژی که ممکنه شما رو در مسیر رسیدن به معنویت، آرامش و شادی کمک کنه:
رضایت مشتری 1. مشتری چیست و چه اهمیتی در کسب‌وکار شما دارد؟ 2. فواید رضایت مشتری و نقش آن در توسعه کسب‌وکار. 3. چطور برای بهبود رضایت مشتریان هدف گذاری کنیم؟ 4
راز و رمز سبک زندگی سالم. سبک زندگی سالم یکی از مهم‌ترین عوامل برای داشتن زندگی خوب، پویا و خوشحال است. زندگی سالم به معنای رعایت نکات و عاداتی است که به حفظ سلامتی جسمی و روحی کمک میکند و از ...
مدل کانو خواسته‌های مشتری را در قالب ویژگی‌های محصول به پنج دسته تقسیم میکند و توضیح می‌دهد هر کدام از این ویژگی‌ها چگونه رضایت مشتری را تحت تاثیر قرار می‌دهند. برندها و شرکت‌های مختلف ...
اهمیت خدمات مشتریان و 8 تکنیک برای ارائه بهترین خدمات به مشتری. 16. روش‌های موثر پیگیری مشتریان . 17. استراتژی های حفظ و نگهداری مشتری. 18. بازگشت مشتری چیست؟ 11 استراتژی بازگشت مشتری در سال 1400 . 19
تندیس «رضایتمندی مشتری» باز هم به ایرانسل رسید. از مهدی اسدی منتشر شده در ۲۳:۰۰ سه شنبه, ۴ شهریور, ۱۳۹۹. ایرانسل به عنوان تنها اپراتور تلفن همراه، تندیس همایش سراسری رضایتمندی مشتری با ...
در کتاب چگونه به سرعت به اعتماد، باور، نفوذ و حسن تفاهم دست یابیم، توسط تام شرایتر 13 راه ساختن ذهن‌های باز بوسیله حرف زدن با ضمیر ناخودآگاه را کشف کنید. موضوع، معارفه نیست. قیمت نیست. بوی دهان فروشنده هم نیست.
در اهمیت رضایت مشتری همین کافیست که مجله hbr می‌گوید فقط ۵ درصد افزایش خرید مجدد به خاطر رضایتمندی، می‌تواند سود شما تا ۹۵ درصد افزایش دهد.
مثلا با الکترونیکی کردن سفارشات و سیستم های پرداخت راحت تر به رضایت مشتری دست می یابیم. ... ما باور داشتیم که اگر به عرضه ی محصولات عالی به مشتریان ادامه بدهیم، آنها به خرج کردن پول بیشتر برای ...
1. عملکرد محصول یا خدمت. مشتری به محصول یا خدمات شما به دلیل کاربردشان جهت برطرف کردن مشکل یا خواسته‌ای نیاز دارد. 2. قیمت تعیین شده. هر فردی بودجه مشخصی جهت خرید محصولات یا استفاده از خدمات ...
به دست خریداران برسانید. یک نمونه متن تشکر از مشتری در دایرکت اینستاگرام را ببینید: نکته: در ارسال فیزیکی، بهتر است نامهٔ تشکر همراه با هدیه‌ای مثل گلدان، ماگ یا حتی بذر گل باشد.
فلسفه کایزن را وارد حرفه خود کنید. درگیر بدهی و وام نشوید. فقط روی یک کار تمرکز کنید. باورهای خود را نسبت به کسب‌وکار تغییر دهید. برای خود چشم‌انداز کاری تعیین کنید. مشتریان خود را در اولویت ...
تجربه مشتری (CX) مجموع ادراکات و احساسات مشتریان ناشی از تعامل با محصولات و خدمات یک کسب‌وکار است که طول عمر روابط آنها با یک برند را در بر می‌گیرد. این فرایند از قبل از خرید شروع می‌شود، به استفاده فعال از محصول ادامه ...
۶- بر ارائه خدمات عالی و مشتری مداری تمرکز کنید. یکی از مولفه‌های مهم موفقیت، ارائه خدمات عالی به مشتریان است. دستیابی و حفظ زمان پاسخگویی یک ساعته در حالت پشتیبانی مکفی نیست.
برای اینکه بتوانیم در این زمینه به آگاهی دست یابیم، طراحی یک آزمایش دقیق را در نظر گرفته ایم. ... قیمتهاشو بسیار عالی در اینجا قرار داده تا شما عزیزان با خیال راحت و اطمینان و رضایت بیشتری ازاین ...
در خصوص رضایت مشتری : به عنوان یکی از منابع پایش عملکرد سیستم مدیریت کیفیت ،سازمان باید اطلاعات مربوط به درک مشتری را پایش نماید تا قادر به تشخیص این باشد که آیا سازمان توانسته است نیازهای ...
افزایش رضایت مشتری. در طول سال‌ها، بازاریابان به‌طور فزاینده‌ای مسئول افزایش رضایت مشتری بوده‌اند – به خصوص اگر تیم بازاریابی هرگونه مسئولیتی در مورد تولید نیز بر عهده داشته است.
تجربه مشتری حاصل مجموعه ادراکات احساسی یا منطقی مشتری در طول هرگونه تعامل مستقیم یا غیر مستقیم با یک کسب و کار است.در نتیجه اینکه شما بدانید چقدر در خلق یک تجربه مشتری موثر، عالی و لذت بخش موفق بوده اید به شما نشان خواهد ...
نمونه متن تشکر از دریافت بازخورد مشتری. 28- (نام و نام خانوادگی مشتری) عزیز، از اینکه با به اشتراک گذاشتن نظرات خود ما را در ارائه خدمات بهتر یاری می کنید از شما سپاس گزاریم. 29- (نام مشتری) عزیز ...
رضایت مشتری چیست و 6 شاخص رضایت مشتری. اگر شما سنجش شاخص های رضایت مشتری از خدمات، یا محصولات تان را انجام ندهید و یا به زبانی دیگر میزان رضایت بازار هدف از عملکرد برندتان را به طور متناوب ...
حذف یک گلوگاه، از بین بردن پیچ خوردگی در یک گردش کار، یا خودکار کردن یک فرآیند به روشی که هیچ شرکت دیگری نمی تواند دلیل محکمی برای متعهد شدن مشتری به برند شما باشد. خدمات منحصر به فرد باعث ...
استراتژی ۲: به طور مؤثری از بیش‌فروشی استفاده کنید. اگر از بیش‌فروشی (Upsell، تکنیکی در بازاریابی است که در آن فروشنده مشتری را ترغیب میکند تا محصول یا خدمات گران‌قیمت‌تر یا محصولی در ارتباط با محصول مورد نیاز خود را ...
